Условия изменений и
аннулирования заказов Scandlines
Бронирование, изменение заказа
и условия возврата для индивидуальных поездок на
скандинавских маршрутах (Без членства в группе или
участия в автобусном туре)
Стоимость соответствующих
тарифов отображается в диалоговом окне бронирования
после ввода всех данных о поездке. Цены Scandlines
меняются в зависимости от сезона, дня путешествия, типа
транспортного средства и типа тарифа.
Заказ
Специально для SMILE-клиентов, ри заказе онлайн не позднее чем за 14 дней
до отправления.
Срок действия
Транспорт доступен только для заказанных рейсов
Регистрация перед отправлением
Во всех портах за 15 минут до отправления.
Транспорт доступен только тогда,когда он находится в порту на момент
регистрации.
Перебронирование
Перебронирование невозможно***
Анулирование
Анулирование и возврат денег невозможен.***
Служба возврата денег
В случае, если вы пожелаете отказаться от рейса и возвратить
стоимость билета в более позднее время, вы должны приобрести вместе с
билетом обслуживание возврата денег. Это можно сделать как онлайн, так и в
Scandlines Service Centre."
Вы можете отказаться от забронированного рейса и получить полную стоимость
билета. Неиспользованные или частично использованные билеты могут быть
возвращены с возвратом их стоимости. Услуга действует на срок до 3 месяцев
со дня первоначально забронированного рейса. Сборы за обслуживание не
возвращаются."
Анулирование возможно в центре обслуживания Scandlines или в интернете,
используя ссылку " Отменить заказ". При анулировании наполовину
использованного билета просим письменно обращаться в центр обслуживания
Scandlines
Мотоциклы
Для мотоциклов доступны услуги возврата билетов и денег только для Экстра
экономного тарифа."
Проходы и велосипеды
Пассажиры с велосипедами и пассажиры с билетами на места в проходах могут
отказаться от свое брони полностью или частично и получить полную
стоимость своего билета в срок до 3 месяцев со дня первоначально
забронированного рейса. Деньги не возвращаются в случае слишком позднего
отказа от рейса.***
Клиент платит административный сбор за отказ от рейса в размере 13 евро,
которые будут вычтены из суммы, подлежащей возврату.
Клиенты, которые хотят отказаться от билета, должны обратиться в
Scandlines Service Centre. В случае отказа по почте, дата отказа будет
отсчитываться от даты, указанной на конверте."
Заказ
Бронирование возможно онлайн или по телефону через Scandlines Service
Centre до 1 часа до отъезда, и покупка билета в порту до момента
регистрации на соответствующий рейс возможна при наличии мест на пароме.
Забронировать онлайн или купить билет через регистрацию самообслуживания в
порту* и сэкономить 7 евро за сбор за обслуживание.
Если вы покупаете билет в Scandlines Service Centre или через службу
Персонального сервиса в порту, то с вас будет взиматься сбор за
обслуживание в размере 7 евро.
Срок действия
Транспорт доступен для заказанных рейсов. Билет действителен на
все другие рейсы того же самого дня, при наличии мест на пароме.
Регистрация перед отправлением
Во всех портах за 15 минут до отправления.
Транспорт доступен только тогда,когда он находится в порту на момент
регистрации.
Перебронирование
Перебронирование возможно до дня предыдущего бронирования и
включая день предыдущего бронирования. В Scandlines Service Centre это
возможно за 1 час до отправлАнулированиеения. Разница в ценах в пользу
более высокого тарифа или более дорогого рейса выплачивается немедленно. С
вас будет удержан сбор в размере 13 евро за каждый случай перебронирования
билета на паром.
Анулирование
Анулирование и возврат денег невозможен.***
Служба возврата денег
В случае, если вы пожелаете отказаться от рейса и возвратить
стоимость билета в более позднее время, вы должны приобрести вместе с
билетом обслуживание возврата денег. Это можно сделать как онлайн, так и в
Scandlines Service Centre.
Вы можете отказаться от забронированного рейса и получить полную стоимость
билета. Неиспользованные или частично использованные билеты могут быть
возвращены с возвратом их стоимости. Услуга действует на срок до 3 месяцев
со дня первоначально забронированного рейса. Сборы за обслуживание не
возвращаются.
Анулирование возможно в центре обслуживания Scandlines или в интернете,
используя ссылку " Отменить заказ". При анулировании наполовину
использованного билета просим письменно обращаться в центр обслуживания
Scandlines.
Мотоциклы
Для мотоциклов доступны услуги возврата билетов и денег только
для Экстра экономного тарифа.
Проходы и велосипеды
Пассажиры с велосипедами и пассажиры с билетами на места в
проходах могут отказаться от свое брони полностью или частично и получить
полную стоимость своего билета в срок до 3 месяцев со дня первоначально
забронированного рейса. Деньги не возвращаются в случае слишком позднего
отказа от рейса.***
Клиент платит административный сбор за отказ от рейса в размере 13 евро,
которые будут вычтены из суммы, подлежащей возврату.
Клиенты, которые хотят отказаться от билета, должны обратиться в
Scandlines Service Centre. В случае отказа по почте, дата отказа будет
отсчитываться от даты, указанной на конверте.
Заказ
Бронирование возможно онлайн или по телефону через Scandlines
Service Centre до 1 часа до отъезда, если на пароме есть свободные места.
Возможна покупка билета в порту до момента регистрации на соответствующий
рейс.
Забронировать онлайн или купить билет через регистрацию самообслуживания в
порту* и сэкономить 7 евро за сбор за обслуживание.
Если вы покупаете билет в Scandlines Service Centre или через службу
Персонального сервиса в порту, то с вас будет взиматься сбор за
обслуживание в размере 7 евро."
Срок действия
Транспорт доступен на любой рейс в течение забронированного дня
отправления , а так же за 1 день перед или после забронированного дня
отправления. Клиенту гарантируется место на первом пароме после прибытия в
порт.**
Преимущество на посадку и высадку отдаётся клиентам, заказавшим билеты
через VIP сервис.
Бесплатно 1 стакан воды или чашка кофе /чаю для одной особы.
Регистрация перед отправлением
Родби и Путгарден: 5мин.
Росток: 15мин.
Гедсер: 10 мин. до отправления
Переправление возможно только тогда, если Вы вовремя находитесь я в порту
на момент регистрации.
Перебронирование
Перебронирование возможно до дня предыдущего бронирования и
включая 1 день после предыдущего бронирования. Разница в ценах в пользу
более высокого тарифа или более дорогого рейса выплачивается немедленно. С
вас будет удержан сбор 13 евро за каждый случай перебронирования билета на
паром.
Анулирование
Включен сервис аннулирования и возвращения денег.
Неиспользованные или частично использованные Flex билеты могут быть
возращены с возвратом их полной стоимости в период до 3 месяцев со дня
первоначального бронированния. При возврате частично использованного
билета Скандлайн вернёт оставшуюся часть стоимости билета.
Сборы возврату не подлежат. Возврат денег не производится в случае слишком
позднего отказа от рейса.***"
Служба возврата денег
Служба возврата денег включена.
Анулирование возможно в центре обслуживания Scandlines или в интернете,
используя ссылку "Отменить заказ". При анулировании наполовину
использованного билета просим письменно обращаться в центр обслуживания
Scandlines.
Мотоциклы
Для мотоциклов доступны услуги возврата билетов и денег только
для Экстра экономного тарифа.
Проходы и велосипеды
Пассажиры с велосипедами и пассажиры с билетами на места в
проходах могут отказаться от свое брони полностью или частично и получить
полную стоимость своего билета в срок до 3 месяцев со дня первоначально
забронированного рейса. Деньги не возвращаются в случае слишком позднего
отказа от рейса.***
Клиент платит административный сбор за отказ от рейса в размере 13 евро,
которые будут вычтены из суммы, подлежащей возврату.
Клиенты, которые хотят отказаться от билета, должны обратиться в
Scandlines Service Centre. В случае отказа по почте, дата отказа будет
отсчитываться от даты, указанной на конверте.
* Самостоятельная Регистрация при помощи услуги
самообслуживания предоставляется только в случае, если
ваше движущее средство максимум 6 метров длинной.
** При условии, что соблюдён официальный крайний срок
регистрации.
*** Купивший любой билет имеет право его возврата в
течение 24 часов со времени покупки (сюда не включаются
24 часа до времени отправления). В данный период времени
вы можете возвратить билет бесплатно и получить назад
всю сумму покупки. Деньги будут возвращены на банковский
счёт или банковскую карту, которой вы оплатили покупку.
Возврат денег наличными или чеком не придусмотрены.
Если вы хотите отменить свой билет в полном объеме вы
можете сделать это через функцию "Моё Бронирование " на
сайте Scandlines или вы можете связаться с нашим
Scandlines Service Centre в письменной форме. В
последнем случае мы просим Вас отправить ваш билет в
Scandlines Service Centre. Если вы хотите только
частично отменить ваш билет, пожалуйста, обратитесь в
Scandlines Service Centre. В случае отмены заказа по
почте, дата будет отсчитываться от даты, указанной на
конверте.
Клиент всегда сохраняет за собой все права, в частности,
в отношении всех правил, регулирующих возмещение, отмену
или истечение срока действия билета, например в случае
опоздания клиента в порт отправления, если клиент
предоставит доказательства значительно более легкого
урона( по крайней мере 10 процентов) или, в зависимости
от обстоятельств, свидетельства значительной экономии
расходов, или злонамеренного отказа Scandlines сделать
такую экономию.
Допускаются ошибки и пропуски. Scandlines и Silver
Nimbus не несут ответственности за отклонение от
предоставленых цен и расписаний.